Conduite du changement

Face au changement, l’évolution des pratiques professionnelles constitue une démarche qui doit être impulsée et accompagnée en continu. Elle permet de mieux maîtriser les impacts sur la performance des processus opérationnels et ainsi garantir un niveau de service délivré satisfaisant.

Pour cela, il existe un instrument efficace et adapté au domaine de l’informatique de gestion : l’audit des pratiques professionnelles. Il vous aide à identifier les écarts dans le respect des procédures de gestion et l’utilisation des outils. Nous proposons de vous accompagner dans cette démarche en réalisant les actions suivantes :

• Recenser les spécificités organisationnelles et managériales et les pratiques de travail;
• Diagnostiquer les freins et résistances au changement au moyen d’une grille d’analyse : par exemple, quotidien à gérer, habitudes de travail bien ancrées, difficultés à suivre toutes les évolutions, turn Over dans les services, etc;
• Recommander les actions et vous donner les leviers utiles à la convergence des acteurs du changement vers les meilleures pratiques.

En complément, nous intervenons sur l’analyse des besoins pédagogiques, la définition d’un plan de formation et le pilotage et suivi du changement. Nous pouvons vous proposer des parcours de formation ayant pour objectif la professionnalisation des ressources-clés de votre organisation ou votre projet, la formation à certains outils.

Le diagnostic des pratiques professionnelles

Avec ce service, nous aidons la maîtrise d’ouvrage à identifier les mauvaises pratiques et les routines de travail en écart avec les changements en cours et les normes en vigueur. Dans cette démarche, notre rôle est de formuler des préconisations d’amélioration, adaptées à votre nouvelle organisation de travail. Nous définissons en concertation avec la maîtrise d’ouvrage un plan d’actions et en assurons le suivi si besoin.

Former vos équipes au changement

Une des clés de la réussite de votre projet de transformation réside en des actions de formation nécessaires au développement des compétences de vos collaborateurs. Associée à une phase de diagnostic du changement et un plan de communication, la formation est un levier important de la conduite du changement. Consultez-nous pour toute étude de vos besoins de formation.